July 14, 2026

(photo Leo_Visions | unsplash) Di artikel sebelumnya, kita membahas bagaimana pemimpin membantu orang mengubah kebingungan menjadi tindakan. Percakapan tidak berhenti ketika orang berkata, “Saya paham.” Percakapan yang memberdayakan perlu sampai ke titik ketika orang bisa berkata: “Saya tahu langkah pertama yang akan saya ambil.” Namun ada satu kenyataan penting di tempat kerja. Langkah pertama yang

(photo Priscilla Du Preez | unsplash) CREATE: sebuah pendekatan percakapan yang segar dan memberdayakan Banyak percakapan kerja terasa baik saat sedang berlangsung. Orang terlihat mendengarkan. Mengangguk. Mencatat. Mengatakan, “Iya, saya paham.” Bahkan kadang berkata, “Betul juga ya, Pak/Bu.” Pemimpin pun merasa percakapan itu berhasil. Namun beberapa hari kemudian, perilakunya kembali sama. Masalah yang sama muncul